Support Index · 常见问题自助查找

使用中卡住的地方,这里基本都能找到答案

赛程筛不出想看的那一轮、比赛结束后迟迟等不到战报、桌面端集锦播不动、专栏想往前翻两个赛季——这些问题在非凡体育的日常使用里被问得最多。先看分类,再展开对应问题,按步骤操作就能解决大部分情况。

  • 86 条常见问题
  • 5 种问题类型
  • 9:00–18:00 工作日人工回复时段
键盘与屏幕侧影的局部特写,冷色调,不出现人物正面

先看是哪一类

五类问题各有一组答案,点开直接跳到对应分组,不用从头翻。

五类常见问题与自助查找顺序的信息图,使用等宽数字标注编号

01

赛程查询

日期、赛事、轮次三种条件可以叠加使用

01 怎么同时按日期、赛事和轮次筛出想看的比赛?

在内容中心打开赛程看板,日期、赛事、轮次三个筛选器可以一起用。建议先定赛事,再收窄到具体轮次,最后按日期翻页,比反过来操作少走很多步。

筛完的结果会保留在当前列表里,想换条件重新勾选即可,不需要退回上一级重来。

到内容中心查赛程

02 一个赛季能查到多少场比赛?

赛程数据覆盖 12 个主流赛事体系,单赛季收录赛事超过 2,800 场。主流联赛的完整轮次、杯赛的淘汰阶段以及焦点对阵都在范围内。

如果你常用的赛事没有出现在筛选列表里,可以在意见反馈里说明赛事名称和常用轮次,我们会评估是否补充。

03 赛程看板上的时间会自己刷新吗?

会。赛程看板每 30 秒自动刷新一次,开着页面就能看到开赛时间的调整和轮次安排的更新,不用手动按刷新键。

如果你在比赛日长时间挂着页面,建议保持网络连接稳定,刷新失败时页面顶部的更新时间会停下来,这时手动刷新一次通常就能恢复。

02

战报时效

结果出来得快不快,是移动端最关心的事

01 比赛结束后多久能看到战报?

手机端战报专栏在每场比赛结束后 10 分钟内发布,包含比分、关键节点和简短的过程说明。

如果你在比分栏里已经看到了终场结果,却还没有对应的战报条目,稍等一到两分钟再刷新一次即可;超过这个时间仍然没有,可以按下面的方式反馈。

02 赛季期间一天大概更新多少条战报?

赛季期间战报日均更新 60 条以上,遇到焦点赛事密集的比赛日可以达到 120 条左右。

更新量大的日子,列表会按发布时间倒序排列,最新的一批始终在最前面。你也可以只关注自己常看的队伍,战报发布时会收到站内提醒。

03 战报里的数据和我看到的不一样,怎么反馈?

去意见反馈提交即可。写清楚赛事、轮次、大致发布时间和你不一致的那一项,处理时能直接定位到具体条目,不用来回确认。

战报发布本身会经过数据源校验、编辑校对、发布前抽检三道流程,一旦确认有误,我们会尽快更正并保留修改记录。

提交内容纠错

03

下载与播放

安装包与系统要求在下载中心分端列明

01 手机版和桌面端分别适合什么时候用?

手机端围绕赛后即时战报设计,适合在场边、通勤路上用几分钟看完结果和关键节点。桌面端围绕按轮次归档的集锦与多窗口赛程对比设计,适合坐下来一场一场回看。

两端不是替代关系,很多人白天用手机看结果,晚上在电脑上补集锦。安装包和系统要求都在下载中心按端分列,照着你的设备选就行。

查看双端下载说明

02 视频集锦一节能看多久,清晰度怎么选?

单段集锦时长在 1 到 4 分钟之间,提供 720P 与 1080P 两档清晰度。默认按当前网络自动选择,也可以在播放器里手动锁定。

网络一般的时候选 720P,画面基本流畅;用有线网络或者大屏回看,切到 1080P 细节会明显更好。切换清晰度不会丢失当前进度。

03 桌面端最多能同时对比几场比赛?

多窗口赛程对比视图最多同时放入 4 场比赛,窗口可以并排也可以上下排列,赛程、比分和轮次编号会同时显示。

做同一轮多场对比时,建议先在同一赛事下筛好轮次,再逐场加入对比视图,这样编号和排列顺序不容易乱。

04 没有网络的时候还能看战报吗?

可以。移动端支持离线缓存最近 50 条战报,在设置里手动开启后,没信号时也能翻看已经缓存的内容。

缓存只保留最近的一批,新的战报需要恢复网络后才会补进列表。地铁、飞机这类长时间断网场景,出发前缓存一次即可。

04

专栏与历史数据

做赛季之间的趋势对比时最常用到

01 专家专栏能往前翻多久?

专家专栏支持向前回溯两个赛季的历史数据翻页。在专栏页顶部选择赛季后,往下滚动就会连续加载该赛季的分析内容。

想比较同一支队伍在两个赛季里的走势,把赛季依次切过去看同一位作者的分析,通常比跨作者拼读更容易得出连续结论。

02 想找某位作者写的分析,怎么查?

专家专栏支持按作者、赛事、赛季三种方式检索,三种条件可以互换组合,也可以单独用某一种缩小范围。

目前专栏有 24 位签约作者,各自关注的赛事和写法不太一样。如果你偏爱某种视角,按作者订阅后续更新会省不少筛选时间。

03 专栏多久更新一次?

专栏每周产出约 18 篇深度分析,集中在比赛日之后的复盘时段更新,常规轮次之间也会有阶段性总结。

焦点轮次前后篇数会多一些,休赛期则节奏放缓。想稳定跟踪,建议关注常看作者的更新,比每天手动翻列表轻松。

05

账号与提醒

一套账号在两端的权限完全一致

01 手机和电脑登录后看到的内容一样吗?

一样。双端账号与内容权限互通,同一个账号可以在手机版与桌面端查看相同的历史归档,包括关注列表和已经看过的战报记录。

如果两端显示不一致,先确认两边登录的是同一个账号,再退出重登一次,多数同步问题这时就能解决。

02 怎么在关注的队伍出结果后收到提醒?

注册后进入队伍页点关注,之后该队伍的战报发布时会收到站内提醒,不用一直守着列表刷新。

关注的队伍可以随时增减,数量没有限制。提醒集中在站内,不会占用你的短信和通话。

03 界面默认是深色还是浅色?

站点支持深色与浅色两套显示主题,深色为默认主题,适合长时间看战报和回放集锦。

白天在光线强的环境下用浅色会更舒服,在显示设置里切换即可,选择会跟随账号在两端保持一致。

仍然没有解决

说清现象,比反复描述感受更容易定位

客服邮箱

support@feifan-sprint.com.cn

工作日 9:00–18:00 内回复。邮件里附上设备型号、系统版本和问题出现的大致时间,处理会更快。

服务热线

400-6421-5781

安装失败、集锦播不出画面这类需要边操作边确认的问题,电话沟通通常最直接。

联络地址

浙江省杭州市滨江区江陵路2028号星耀城3幢2306室

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